n8n + LINE Messaging API: สร้าง Chatbot ตอบลูกค้าอัตโนมัติ

LINE Messaging API คือหัวใจของการสร้าง Chatbot บน LINE เมื่อรวมกับ n8n จะได้ระบบที่รับข้อความจากลูกค้า ประมวลผล และตอบกลับได้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด บทความนี้อธิบายทุกขั้นตอนตั้งแต่สร้าง LINE OA จนถึง workflow สำเร็จรูปพร้อมใช้

สิ่งที่ต้องเตรียม

บัญชี LINE Developers (สมัครฟรีที่ developers.line.biz)
LINE Official Account (OA)
n8n instance ที่มี URL สาธารณะ (สำหรับ Webhook)

หากยังไม่มี n8n ดูวิธีติดตั้งได้ที่ คู่มือ Self-Host n8n

ขั้นตอนที่ 1: สร้าง LINE Messaging API Channel

ไปที่ developers.line.biz แล้วล็อกอิน
สร้าง Provider ใหม่ (ถ้ายังไม่มี)
คลิก “Create a new channel” เลือก Messaging API
กรอกข้อมูล: ชื่อ Channel, คำอธิบาย, เลือก Category
ยืนยันและสร้าง Channel

ขั้นตอนที่ 2: ดึง Channel Access Token

ในหน้า Channel settings ไปที่แท็บ “Messaging API”
เลื่อนลงมาที่ส่วน “Channel access token”
คลิก “Issue” เพื่อสร้าง Token ใหม่
คัดลอก Token เก็บไว้ใช้ใน n8n

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่า Webhook ใน n8n

สร้าง Webhook Node

ใน n8n สร้าง Workflow ใหม่
เพิ่ม Webhook Node เป็น Trigger
ตั้ง HTTP Method เป็น POST
คัดลอก Webhook URL ที่ได้

กำหนด Webhook URL ใน LINE

กลับไปที่ LINE Developers Console
ในแท็บ Messaging API ค้นหาส่วน “Webhook settings”
วาง Webhook URL จาก n8n
คลิก “Verify” เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ
เปิด “Use webhook”

ขั้นตอนที่ 4: สร้าง Workflow ตอบกลับข้อความ

โครงสร้าง workflow พื้นฐาน:

Webhook (รับข้อความจาก LINE)
  → Set Node (ดึง replyToken และ message text)
  → HTTP Request (ส่ง Reply Message กลับ LINE)

ตั้งค่า Reply Message Node

เพิ่ม HTTP Request Node พร้อมข้อมูลดังนี้:

Method: POST
URL: https://api.line.me/v2/bot/message/reply
Headers:
- Authorization: Bearer YOUR_CHANNEL_ACCESS_TOKEN
- Content-Type: application/json
Body (JSON):

{
  "replyToken": "{{ $json.body.events[0].replyToken }}",
  "messages": [
    {
      "type": "text",
      "text": "ได้รับข้อความแล้วค่ะ: {{ $json.body.events[0].message.text }}"
    }
  ]
}

เพิ่ม AI เพื่อตอบคำถามอัตโนมัติ

การต่อ AI เข้ากับ Chatbot ทำให้ระบบตอบคำถามได้อย่างชาญฉลาด โดยเพิ่ม node ระหว่าง Webhook และ HTTP Request:

Webhook
  → Set Node (ดึง message text)
  → OpenAI Chat Model Node (ส่งข้อความให้ AI ประมวลผล)
  → HTTP Request (ส่ง AI response กลับ LINE)

System Prompt แนะนำสำหรับร้านค้า

คุณเป็น AI ผู้ช่วยของร้าน [ชื่อร้าน] ตอบคำถามด้วยภาษาไทยที่สุภาพและเป็นมิตร
ตอบเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับสินค้าและบริการของร้าน
ถ้าไม่รู้คำตอบให้บอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

Push Message: ส่งข้อความก่อน

นอกจากการตอบกลับ (Reply) ยังสามารถส่งข้อความก่อนได้ด้วย Push Message:

URL: https://api.line.me/v2/bot/message/push
Body: ต้องมี to เป็น User ID หรือ Group ID แทน replyToken

Push Message ใช้โควต้าข้อความต่อเดือน ส่วน Reply Message ไม่ใช้โควต้า

ดูบทความต่อในซีรีส์

แจ้งออเดอร์ใหม่เข้า LINE OA — ใช้ Push Message แจ้งออเดอร์
สร้าง LINE Flex Message — ข้อความสวยงามแบบ card
จัดการ LINE Rich Menu อัตโนมัติ — ตั้งเมนูหน้า chat

อยากเรียน n8n แบบเป็นระบบ ตั้งแต่เริ่มต้นจนสร้าง Workflow ใช้งานจริงได้ ลองดู คอร์สสอน n8n ที่ aiunlock.co